If something goes wrong
La batería dura poco
Señal débil, ubicación encendida, falta de carga o enlace roto: qué mirar y qué cambiar.
This article is not translated yet. It is shown in Spanish.
Qué es "poco"
Un Galaxy Watch 8 con todo encendido dura un día completo; un Watch 6, un día; un Watch 4 con perfil reducido, cerca de un día. Si no llega a la noche, hay un problema. Ver Autonomía y carga.
El árbol, en orden
- ¿Se cargó completo de noche? Mirá la batería con la que amanece. Menos del 80 %: no se cargó. Es la causa más común y se resuelve con la rutina.
- ¿Cómo está la señal en casa? Pedile a la persona que mire las barras. Una o dos barras, o el reloj caliente al tacto, es señal débil: el reloj gasta entre 6 y 9 % por hora buscando red, diez veces más que todas las mediciones juntas. Soluciones: cargar el wifi de la casa en el reloj; si no hay wifi, probar una línea de otro operador con mejor cobertura en esa zona.
- ¿Tiene la ubicación encendida? Si no hace falta, apagarla. Devuelve entre una y dos horas por día.
- ¿Es un Watch 4 con perfil completo? Pedir a Ellie el perfil reducido. Ver Perfiles recomendados por modelo.
- ¿Se actualizó hace menos de dos días? Los dos primeros días después de una versión nueva duran menos. Esperar.
- ¿Tiene apps de terceros, pantalla siempre encendida o modo de ahorro? Volver al setup final.
Cuándo escalar
Buena señal, cargado de noche, sin ubicación, perfil correcto, y aun así menos de 15 horas durante tres días seguidos: escalá con el IMEI. Puede ser un reloj con la batería dañada o un problema del lado de Ellie.
Cómo saber que salió bien
En la ficha, la batería baja menos de 5 puntos por hora durante el día.