El día a día en el Portal
Recambio y baja
Reemplazar un reloj por otro para la misma persona y dar de baja un reloj.
Reemplazar el reloj de una persona
Cuando un reloj se rompe, se pierde o se cambia por un modelo nuevo:
- Tener el reloj nuevo ya activado y en Enrolados (Activar con Ellie Ready).
- En la ficha del reloj viejo → Desvincular. Si el reloj viejo está perdido o roto, igual: el Portal lo libera.
- En Enrolados → reloj nuevo → Vincular a la misma persona. El Portal la encuentra con Verificar y reutiliza su red, acompañantes e historial.
- Verificar la configuración en la ficha y hacer el setup final del reloj nuevo.
Una persona tiene un solo reloj activo a la vez, por eso el orden es desvincular primero.
Dar de baja un reloj
Un reloj que no se va a usar más:
- Desvincular si estaba asignado.
- Si lo vas a guardar para después: dejarlo en Enrolados, apagado y con la línea. Al volver a encenderlo, se registra solo.
- Si lo vas a devolver o descartar: avisá a tu contacto de Ellie con el IMEI para que lo retire del inventario y libere la línea. Hasta entonces figura en tu stock.
Un reloj dado de baja no borra el historial de la persona.
Cómo saber que salió bien
La persona figura con el reloj nuevo En Usuario Final, su red intacta, y el reloj viejo ya no aparece asignado.