Si algo sale mal
No se puede asignar
El Portal ofrece generar un código, la persona ya está asignada o el identificador se repite.
| Lo que ves | Qué pasa | Qué hacer |
|---|---|---|
| El Portal ofrece "Generar Código" en vez de Vincular | El reloj se registró pero el Portal todavía no lo ve como enrolado | No lo uses. Genera un registro que el reloj nunca va a tomar y después hay que limpiarlo. Escalá con el IMEI: se corrige en minutos sin tocar el reloj. |
| "La persona ya tiene un reloj activo" | Una persona tiene un solo reloj a la vez | Desvinculá el anterior primero. Ver Recambio y baja. |
| "El identificador ya existe" | Otro registro usa ese correo o identificador | Si es la misma persona, usá Verificar para reutilizar su red. Si es otra, cambiá el identificador. |
| El reloj no está en Enrolados | No terminó de activarse | Ver El reloj no aparece en Enrolados. |
| Vinculaste y el reloj sigue diciendo "sin asignar" | El reloj no recibió la asignación todavía | Esperá dos minutos con el reloj encendido y con red. Si sigue, reinicialo. |
Cómo saber que salió bien
El reloj pasa a En Usuario Final y, puesto cinco minutos, llegan datos a la ficha.