El día a día en el Portal
El chequeo diario de diez minutos
Qué mirar cada mañana, en qué orden y qué significa cada señal.
El hábito
Cada mañana, diez minutos, en este orden. Con veinte relojes alcanza; con cien, conviene repartirlo.
1 · Las alertas de ayer (3 minutos)
Alerts & Events, con From en ayer. Revisar todo lo que no diga Cancelled by User:
- Closed: leer el resultado. Si fue una caída real, anotar para el seguimiento de la persona.
- Sent to Redial Flow todavía abierta: el centro no logró comunicarse con nadie. Llamar a la persona o a un acompañante.
- Una persona con más de tres alertas canceladas en un día: candidata a subir la sensibilidad.
2 · Los relojes mudos (4 minutos)
En la lista de personas, ordenar por último dato. Para cada reloj sin datos desde hace más de cuatro horas:
| Si además ves | Es | Hacer |
|---|---|---|
| Batería cargando | En el cargador | Nada. |
| Evento fuera de la muñeca | Se lo sacó | Nada si es temprano. Llamar si pasa el mediodía. |
| Batería baja en el último dato | Se descargó | Llamar: recordar la carga. |
| Nada de lo anterior | Apagado o sin señal | Llamar. Si está encendido y puesto, ver No llegan datos. |
3 · La batería (2 minutos)
Relojes que amanecen con menos del 80 %: no se cargaron. Llamar y recordar. Relojes que bajan más de 5 puntos por hora de día: problema de señal. Ver La batería dura poco.
4 · Los pendientes (1 minuto)
Relojes en Enrolados sin asignar hace más de un día, y líneas Disponibles que quedan. Si quedan menos de tres líneas, pedir más.
Cómo saber que salió bien
Al terminar, ninguna alerta de ayer sin estado final, ningún reloj mudo sin explicación, y una lista corta de llamadas para hacer.